Métodos de Pago Aceptados y Proceso Posterior a la Compra

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos las siguientes opciones de pago seguras para su comodidad:

Tarjetas de Crédito y Débito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Billeteras Digitales:

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay

Métodos de Pago Alternativos:

• Klarna (Compra ahora, paga después)
• Afterpay

Todos los pagos se procesan a través de canales seguros y cifrados para proteger su información financiera. No almacenamos los detalles de la tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Proceso del Pedido y Qué Sucede Después de la Compra

Paso 1: Confirmación del Pedido (Inmediata)

Una vez que su pago se procese con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo de 15 minutos que contendrá:

• Su número de pedido
• Lista detallada de los productos comprados
• Direcciones de facturación y envío
• Plazo de entrega estimado
• Recibo de pago

Paso 2: Procesamiento del Pedido (1-3 Días Hábiles)

Su pedido entra en nuestra cola de cumplimiento donde:

• Verificamos la disponibilidad del inventario
• Preparamos los artículos para el envío
• Realizamos controles de calidad
• Generamos las etiquetas de envío

Recibirá un segundo correo electrónico cuando su pedido pase a la fase de envío.

Paso 3: Notificación de Envío (Después del Procesamiento)

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento que incluirá:

• Información del transportista
• Número de seguimiento con enlace clicable
• Fecha de entrega estimada actualizada
• Instrucciones para preferencias de entrega

Paso 4: Entrega (7-14 Días Hábiles)

Plazo de Envío Estándar:

• Pedidos nacionales: 7-10 días hábiles
• Pedidos internacionales: 10-14 días hábiles
• Envío exprés disponible al finalizar la compra para una entrega más rápida

Nota: El tiempo de procesamiento (1-3 días) es independiente del tiempo de envío. El tiempo total desde el pedido hasta la entrega es típicamente de 8 a 17 días hábiles.

Información Importante

Autorización de Pago: Su método de pago se cargará inmediatamente al realizar el pedido. Para los pedidos anticipados, el pago se cobra en el momento de la compra, no en el momento del envío.

Modificaciones del Pedido: Para modificar o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido. Una vez que comienza el procesamiento, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios.

Pago Fallido: Si el pago falla, recibirá un correo electrónico con instrucciones para actualizar su método de pago dentro de las 24 horas para evitar la cancelación del pedido.

Atención al Cliente

Para preguntas sobre su pedido, problemas de pago o actualizaciones de entrega:

Correo electrónico: info@balmbare.com
Teléfono: +1 (305) 494-7346 (L-V, 9 AM - 6 PM EST)
Seguimiento de Pedidos: Visite nuestro sitio web e ingrese su número de pedido y correo electrónico

Tenga a mano su número de pedido al contactarnos para una asistencia más rápida.

Seguridad y Privacidad

• Todas las transacciones están cifradas con SSL
• Cumplimos con PCI-DSS
• Su información de pago nunca se vende ni se comparte
• Vea nuestra Política de Privacidad completa

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Última actualización: 15-10-2025
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Se notificará a los clientes sobre cambios significativos.